أصحاب الهمم
نهج أصحاب الهمم في شركة الجروان للصرافة
- في شركة الجروان للصرافة، نوفر الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا المالية لجميع العملاء، بما في ذلك الفئات الضعيفة وأصحاب الهمم، لمساعدتهم على إجراء المعاملات المالية بأمان وكفاءة.
- نحن نُعزز المساواة بين الجنسين والعدالة العرقية من خلال ضمان الوصول العادل إلى المنتجات والخدمات المالية للفئات الأقلية، مع الاعتراف باختلاف احتياجاتهم المالية.
- نحن لا نتخذ قرارات بشأن المنتجات أو الخدمات بناءً على الحالة الاجتماعية، أو الجنس، أو الانتماء إلى فئة أقلية، أو أي سمات شخصية أخرى، ونعامل جميع العملاء على قدم المساواة بغض النظر عن الدين أو العمر أو الدخل أو الحالة الاجتماعية أو عوامل مشابهة.
- نُدرك أن احتياجات أصحاب الهمم تختلف، ونحن ملتزمون بتوفير الدعم اللازم لضمان حصولهم على فرص متساوية في الوصول إلى جميع الخدمات. ولتلبية متطلباتهم الخاصة، قمنا بتخصيص موظفين مدرّبين وشباك خاص لراحتهم.
- في شركة الجروان للصرافة، نحن ملتزمون بتوفير جميع المعلومات الأساسية حول منتجاتنا وخدماتنا.
حقوق أصحاب الهمم
- يحق لأصحاب الهمم الحصول على الخدمات بنفس الطريقة التي يحصل بها الأشخاص الآخرون.
- الحق في الوصول السهل إلى جميع الخدمات والمنتجات.
- الحق في الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات ذكية بشأن المنتجات والخدمات، وفهم حقوقهم ومسؤولياتهم الأساسية.
- يحق لك أن تُسمع، مع توفير تفاصيل الاتصال كاملة وقسم شكاوى العملاء بسهولة الوصول.
- الحق في الوصول إلى المعلومات بصيغ مكتوبة أو شفهية أو رقمية تكون مناسبة للمستهلكين من الفئات الضعيفة.
نحن ملتزمون بجعل جميع وسائل التواصل محترمة، وميسّرة، ومناسبة لاحتياجات الأفراد، مما يساعد في خلق بيئة أكثر شمولاً للجميع.
الجاروان للصرافة
مرخصة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة