الأسئلة الشائعة
كيف أرسل المال؟
- قم بزيارة أي فرع من فروع الجروان للصرافة ومعك هوية سارية (مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر
- قم بالتسجيل كعميل جديد (مرة واحدة فقط عند أول زيارة(
- قدم تفاصيل الشخص الذي ترغب في إرسال المال إليه.
- قم بالدفع، وسيتم إرسال أموالك بسرعة وأمان.
هل من الممكن إرسال المال إلى أي دولة من خلال صرافة الجروان؟
- نعم! تقدم صرافة الجروان خدمات تحويل الأموال إلى جميع أنحاء العالم.
(تُطبّق بعض الاستثناءات بسبب قيود قانونية أو سياسية — اسأل في الفرع أو اتصل بخدمة العملاء للحصول على التفاص).
ما هي المستندات المطلوبة؟
- بطاقة الهوية الإماراتية السارية أو أي إثبات هوية آخر
- التفاصيل الكاملة لحساب المستلم
(قد تختلف هذه التفاصيل حسب الدولة وطريقة استلام الأموال)
كم من الوقت يستغرق التحويل؟
- التحويلات البنكية: عادةً من ١ إلى ٣ أيام عمل. وفي حالات أخرى، من ٣ إلى ٦ أيام عمل
- بعض الدول تتيح التحويل الفوري
أين يمكنني معرفة سعر الصرف؟
- اتصل أو قم بزيارة أي فرع لمعرفة أسعار اليوم.
م تبلغ التكلفة؟
- تعتمد الرسوم على:
o الدولة التي ترسل إليها المال
o طريقة التحويل - تقدم الجروان للصرافة رسومًا عادلة وتستخدم أسعار صرف فورية )بالوقت الحقيقي(
أين أقرب فرع؟
اتصل على: ٠٦٥٥٩٦٦٦٦
قم بزيارة الموقع الإلكتروني واضغط على “الفروع داخل الإمارات” للعثور على الفرع الأقرب إليك
كيف يمكنني إلغاء عملية تم إرسالها بالفعل؟
يمكنك زيارة أي فرع من فروع صرافة الجروان لإلغاء العملية، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@aljarwanexchange.ae
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
هدفنا هو خدمتك بأفضل ما نستطيع. إذا كان لديك أي شكوى، من فضلك…
• اتصل على: +٩٧١٥٠٦٤٩١٩٠٩ + ٠٦٥٥٥١٥٥٥
• البريد الإلكتروني : complaints@aljarwanexchange.ae
سيتم التعامل مع شكواك بعناية واهتمام بالغ.
الجاروان للصرافة
مرخصة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة